Một kho hàng ngầm chứa hàng loạt sản phẩm giả mạo các thương hiệu xa xỉ vừa bị lực lượng chức năng phát hiện, thu giữ tổng cộng 7.369 sản phẩm gồm 3.187 ví, 1.004 túi xách, 752 cặp kính râm và 669 chai nước hoa mang nhãn hiệu Chanel, Louis Vuitton. Tổng giá trị số hàng giả này được ước tính lên tới 167 tỷ đồng nếu là hàng thật. Vụ việc một lần nữa cho thấy quy mô đáng báo động của vấn nạn hàng giả hàng hiệu, không chỉ gây thiệt hại cho chủ sở hữu thương hiệu mà còn ảnh hưởng nghiêm trọng đến niềm tin người tiêu dùng.
Hàng giả hàng hiệu – mối đe dọa âm thầm với doanh nghiệp
Đối với các thương hiệu lớn, hàng giả không đơn thuần là vấn đề pháp lý mà còn là bài toán về bảo vệ thương hiệu trong dài hạn. Khi người tiêu dùng vô tình mua phải sản phẩm nhái, trải nghiệm kém chất lượng có thể khiến họ quy chụp cho chính thương hiệu gốc, dẫn đến suy giảm uy tín dù doanh nghiệp không hề có lỗi. Đây là lý do các tập đoàn thời trang quốc tế phải đầu tư ngân sách khổng lồ mỗi năm cho hoạt động điều tra, phối hợp cơ quan chức năng và truyền thông cảnh báo người dùng.
Tại Việt Nam, tình trạng kinh doanh hàng giả hàng hiệu qua các kho ngầm, sàn thương mại điện tử và mạng xã hội ngày càng tinh vi. Nhiều đối tượng lợi dụng sự phổ biến của livestream bán hàng và quảng cáo trên nền tảng số để tiếp cận lượng lớn khách hàng trước khi bị phát hiện.
Bài học quản trị thương hiệu cho doanh nghiệp Việt
Từ vụ việc này, doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt là các thương hiệu đang xây dựng tên tuổi, cần rút ra nhiều bài học thực tiễn trong chiến lược chống hàng giả và bảo vệ thương hiệu. Trước hết, cần chủ động đăng ký bảo hộ nhãn hiệu, kiểu dáng công nghiệp càng sớm càng tốt để có cơ sở pháp lý xử lý vi phạm. Thứ hai, doanh nghiệp nên xây dựng kênh truyền thông chính thức, minh bạch để khách hàng dễ dàng phân biệt sản phẩm thật – giả, đồng thời tăng cường giám sát trên các nền tảng thương mại điện tử và mạng xã hội.
Đáng chú ý, xu hướng tìm kiếm sản phẩm của giới trẻ hiện nay đang dịch chuyển mạnh sang các nền tảng như TikTok, Instagram, YouTube thay vì công cụ tìm kiếm truyền thống. Hiện tượng social search này khiến hàng giả có thêm kênh len lỏi tiếp cận người tiêu dùng trẻ, đòi hỏi doanh nghiệp phải chủ động hiện diện và kiểm soát thông tin thương hiệu ngay trên chính các nền tảng mạng xã hội mà khách hàng mục tiêu đang sử dụng để tìm kiếm và mua sắm.
Cuối cùng, việc phối hợp chặt chẽ với cơ quan quản lý thị trường, hải quan và công an kinh tế là yếu tố then chốt giúp phát hiện sớm các kho hàng giả quy mô lớn như trường hợp 167 tỷ đồng nói trên. Bảo vệ thương hiệu không chỉ là trách nhiệm của riêng bộ phận pháp chế mà cần sự đồng hành của cả đội ngũ marketing trong việc giáo dục người tiêu dùng và xây dựng lòng tin bền vững.
