Tính năng AI Overviews của Google đang tạo ra những thay đổi đáng kể đến hiệu suất quảng cáo Shopping Google, một kênh quan trọng đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử tại Việt Nam. Theo quan sát mới nhất, AI Overviews có thể đang làm giảm số lượt hiển thị (impressions) của Shopping ads, nhưng đồng thời lại tập trung clicks vào những tìm kiếm có ý định mua hàng cao hơn.
Bối cảnh: AI Overviews thay đổi trải nghiệm tìm kiếm
AI Overviews là tính năng sử dụng trí tuệ nhân tạo để tạo ra các câu trả lời tổng hợp ngay trên trang kết quả tìm kiếm của Google. Khi người dùng tìm kiếm thông tin về sản phẩm, AI Overviews xuất hiện ở vị trí nổi bật, cung cấp tóm tắt thông tin trước khi hiển thị các kết quả tìm kiếm truyền thống và quảng cáo. Điều này đồng nghĩa với việc vị trí hiển thị của quảng cáo Shopping bị đẩy xuống thấp hơn, ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng tiếp cận người dùng.
Tác động thực tế đến chiến dịch Shopping Ads
Dữ liệu cho thấy số lượt hiển thị quảng cáo Shopping có xu hướng giảm khi AI Overviews xuất hiện. Tuy nhiên, một hiện tượng thú vị đang diễn ra: tỷ lệ click-through (CTR) lại có thể tăng do clicks tập trung vào những tìm kiếm mang tính thương mại rõ ràng hơn. Điều này cho thấy người dùng vượt qua AI Overviews để click vào quảng cáo thường là những người đã có ý định mua hàng cụ thể, không chỉ tìm kiếm thông tin chung chung. Đối với marketer Việt Nam đang chạy chiến dịch Google Shopping cho thương mại điện tử, hiểu được sự thay đổi này là then chốt để điều chỉnh chiến lược.
Lời khuyên hành động cho doanh nghiệp Việt Nam
Thứ nhất, hãy theo dõi sát sao các chỉ số hiệu suất như impressions, CTR và conversion rate của chiến dịch Shopping Ads. Nếu phát hiện impressions giảm nhưng chất lượng conversion vẫn tốt, điều này có thể là tác động của AI Overviews. Thứ hai, tối ưu hóa product feed với thông tin chi tiết, hình ảnh chất lượng cao và giá cạnh tranh để nổi bật khi người dùng có ý định mua cao click vào quảng cáo. Thứ ba, cân nhắc đa dạng hóa kênh quảng cáo, kết hợp Shopping Ads với Search Ads thông thường và các nền tảng như Facebook, TikTok để không phụ thuộc hoàn toàn vào một nguồn traffic. Xu hướng zero-click journey và tối ưu cho AI đang định hình lại cách người dùng tương tác với kết quả tìm kiếm, và doanh nghiệp cần linh hoạt thích ứng.
Trong bối cảnh thị trường Việt Nam ngày càng cạnh tranh, việc nắm bắt những thay đổi từ công cụ tìm kiếm sẽ giúp doanh nghiệp duy trì lợi thế cạnh tranh. Hãy thử nghiệm và đo lường liên tục để tìm ra công thức phù hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn.
